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姓名： | 郑直 |
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领域： | 客户服务 运营管理 企业文化 领导艺术 礼仪培训 |
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地点： | 广东 广州 |
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专家文章
熊风-真正了解客户- 2010-04-12
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熊风-真正了解客户 了解客户与了解自己的企业，了解自己的产品一样重要，有时甚至更重要！决定销售能否成功的关键不在产品在于人！请记住一条原则：如果销售只是让价格最低的人成交，那么世界上就不需要销售员了，只需要一台电脑就够了！所以，在产品质量达到一定高度的前提下，价格战绝不是正确的竞争策略，更不是最佳的策略，真正了解客户才是上上之策！
网络更好了解客户，就必须信息化。企业必须动用一切可以利用的力量，获取客户的信息，并把获取的信息整理出来，这样的好处是：
1.任何销售人员都可以在此基础上继续发展与客户的关系，不会导致有销售人员离开公司也就中断的情况。
2.销售人员可以凭借这些资料充分了解客户，在拜访客户时做好充分准备甚至做出一些令客户感动的事。
在实际交往过程中，我们可以根据了解到的情况，尽量让对方当主角，出风头，自己甘当配角。也可以多了解客户家乡的知识，让客户觉得和你有永远也聊不完的话题，和你有相见恨晚的感觉，签约成交就是迟早的事了！
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魅力女性培训专家郑直简介：中国“女性学”研究者，中国“卓越女性领导力与魅力提升”训练导师，两性情感问题专家，中国总裁培训网——网络商学院金牌讲师，中国“魅力女性”品牌课程创始人、研发人、培训人，魅力女性培训网创办人，江苏慧朵儿幼教集团美学顾问，中国女性心灵成长、生命潜能培训第一人  每个企业与个人的成长都离不开出色的教练，如果我们相遇，硕果就在缘起的瞬间！ |
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